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一、市长信箱受理范围

(一)中央、省、市重大决策部署,重要政策措施的贯彻落实情况;
(二)对全市国民经济和社会发展各方面提出的意见或建议;
(三)对本市各级各部门及领导干部的办事效率、工作作风等方面的投诉和举报;
(四)影响经济社会发展、人民群众切身利益和社会稳定的突出问题;
(五)反映市民日常工作、生活中的热点、难点问题及解决问题的建议和诉求;
(六)重大紧急突发事件、重要社情民意;
(七)需要通过反映的其他相关重要情况和问题。

二、市长信箱不予受理的范围

(一)党委口职责范畴信件不予受理。属于市委、市纪委、市委组织部、市委宣传部、市委统战部等党委口工作部门，以及总工会、妇联、共青团等群团组织管理的事项，请到“人民网http://www.people.com.cn”留言版党委口领导处留言。
(二)纪律举报信件不予受理。凡属于纪检监察系统工作的内容，如举报官员违法行为或违反廉洁自律规定的信件，以及举报公职人员不作为事项，请到当地或上级纪检部门现场举报，或通过纪检门户网站举报热线投诉。
(三)司法诉讼类信件不予受理。依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉信件，例如：合同(经济)纠纷、商家经营活动纠纷等，应当依照有关法律、行政法规规定的程序向当地或上级法院（诉讼）、政府法制办（仲裁）和有关机关提出。
(四)匿名信件不予受理。如反映问题，请写清具体时间、地点、当事人、事件概况、联系人和联系方式，以便及时得到核实处理。
(五)其它不予受理的范围。1、属于铁路管理部门管辖范畴的事项，我市目前对铁路部门无管理权限。2、已经进入信访系统的投诉事项，目前信访有关部门正在办理中，建议您通过信访部门继续沟通解决。3、多人重复投诉同一事项的，原则上只受理一件。可以联名投诉。

三、相关职能部门便民咨询服务电话

为方便广大市民更加便捷的咨询政策、咨询办理事项所需材料，快速向有关职能部门投诉，现公布相关职能部门便民咨询服务电话，欢迎广大市民拨打电话咨询有关事项。

单位	电话	备注
工商局	12315	消费者投诉热线
环保局	12369	环保投诉热线
地税局	12366	社会保险费征缴等
价格监督局	12358	价格监督举报
纪检监察	12388	纪检举报
住建委	2022761（电话24小时）	市政工程处效能督查科
	2070000	首创水务（负责缴费、施工、抢修、报警等）
	95158	新奥燃气（负责燃气缴费、施工、抢修、报警等）
	3698110	新乡热力公司
	5192114	华电热力公司
	5211072	质监站（负责房屋质量督查等）
	3058340	园林局（负责行道树、绿化带养护等 )
人力资源和社会保障局	3696601 3696606	公务员管理办公室（负责公务员招聘等）
	3696591	事业单位管理科(负责事业单位招聘等)
	3696592	工资福利科（负责机关事业单位工资等）
	3696611（市民中心窗口办公时间朝九晚五）	职称科（负责职业技术人员职称评审等）
	3026390	养老科（负责企业退休人员等）
	3026290	医保科（负责新型农村合作医疗等）
	3026077	工伤科（负责工伤、劳动能力鉴定等）
	3078236	就业局（负责就失业登记证等）
	3076236	社保局（负责养老保险等问题）
	3060236	医保局（负责医疗报销等）
	3032075	人才中心（负责大学毕业生档案等）
	3068777 3059265	劳动保障监察支队（负责拖欠工资等问题）
	3078496	信息中心（负责社保卡等问题）
公安局	5030639	户籍、身份证办理咨询
	3672107	车辆审验、上牌
	3672109（市民中心办公时间朝九晚五）	车辆审验、上牌
不动产登记和交易中心	2827552	负责物业管理等问题
不动产登记和交易中心	2827911 2827701	不动产权登记和交易等问题
城管局	15837300000	数字城管投诉电话
	3079291	综合类、市容环境卫生、占道经营
	3077846（市民中心窗口办公时间朝九晚五）	店面门头、广告审批
卫计委	2024375	医政科（负责医疗纠纷、医疗事故、医疗服务质量）
卫计委	3696800	基层指导科（负责二胎政策解读、产假等）
工商局	3077127（市民中心窗口办公时间朝九晚五）	负责工商注册登记、办证咨询等
教育局	3695558（市民中心窗口办公时间朝九晚五）	学区划分、学籍管理、入学教育等问题
民政局	3696655	负责社会救助、优抚安置、婚姻登记等问题
交通局	3523360	对外咨询
规划局	3833559 3833558	对外咨询
供电公司	2882308	对外咨询
外事侨务旅游局	3669030	新乡市旅游投诉

注：除了以123开头电话和特殊注明的电话外，其他电话均为工作时间电话。

四、注意事项

为确保信件及时通过审核并尽快得到回复，请注意如下事项：
(一)遵守中华人民共和国有关法律、法规，尊重网上道德，承担一切因留言行为而直接或间接引起的法律责任。
(二)留言标题请控制在22字以内；正文内容请叙述清晰、简明扼要，字数控制在500字以内为宜。
(三)您成功提交信件后，凭系统反馈给您的查询码查询信件的反馈情况,请妥善保管查询码。

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